Вопросы и ответы

EKONIKA - бренд стильной обуви и аксессуаров, который включает три линии:

• EKONIKA

• EKONIKA PREMIUM

• PORTAL

Модели торговых марок EKONIKA и EKONIKA Premium производятся на ведущих фабриках по всему миру - Италия, Китай, Юго-восточная Европа, Бразилия, Россия.

Коллекции обуви и аксессуаров EKONIKA, EKONIKA Premium и Portal разрабатываются собственной командой дизайнеров совместно с мировыми экспертами модной индустрии.

За более чем 25-летний опыт работы компания приобрела уникальные компетенции и знания о вкусах российских женщин.

Для того, чтобы понять, подойдет ли Вам понравившаяся модель, Вы можете воспользоваться таблицей размеров, которая находится в каждой карточке товара.

Для того, чтобы измерить длину ступни, поставьте ногу на лист бумаги. Отметив две крайние точки (большой палец и пятка), измерьте расстояние между ними. Каждой величине соответствует размер из таблицы ниже:

Женская обувь

Полнота

Размер перчаток указывается во французских дюймах.

Чтобы определить свой размер, нужно измерить сантиметровой лентой объем кисти. Чуть согните кисть и обхватите её сантиметровой лентой посередине, ближе к основанию большого пальца. Результат нужно разделить на 2.71, а после - округлить до 0.5. 

Также можно просто измерить объём кисти и свериться с нашей таблицей:

Все шляпы и шапки производятся в едином стандартном размере. У некоторых моделей есть регулировка по объему.

Любая обувь подлежит переработке. Обувь превратят в резиновую крошку, которую используют, например, в благоустройстве детской площадки. Вы можете подробнее изучить материал по теме здесь.

К экокапсуле выпущена упаковка из переработанных материалов. Сейчас в разработке пакеты из переработанных материалов для всей коллекции.

На всех моделях капсулы EKONIKA x Chilichoice подошва — это переработанный тунит с содержанием более 30% переработанной резины и резина с содержанием переработки около 20%. Клей был использован в соответствии с требованиями производителя материала — не содержащий растворителей и/или на водной основе. Набойки из полиуретана, материал не переработанный.

Чтобы зарегистрироваться в интернет-магазине бренда EKONIKA, нужно указать свой телефон и ввести код из смс-сообщения. Пройти регистрацию Вы можете на сайте или в мобильном приложении EKONIKA (доступно для скачивания в App Store и Google Play). 

Если у Вас уже есть Карта Клиента, она сразу отобразиться в личном кабинете. 

Если Карты у Вас еще нет, при регистрации будет выпущена электронная Карта Клиента. 

Активируйте Карту, заполнив все обязательные поля анкеты во вкладке «Личные данные», после заполнении анкеты Карта Клиента будет доступна для использования в интернет-магазине и в розничных магазинах EKONIKA. В личном кабинете Вы можете смотреть историю заказов, совершать покупки с учетом скидки по вашей Карте Клиента, видеть детализацию покупок и сумму накоплений.

Карта клиента действует в интернет-магазине так же, как во всех розничных магазинах сети EKONIKA. Если у Вас уже есть Карта, полученная в магазине, зарегистрируйтесь на сайте или в мобильном приложении с номером телефона, который Вы указали при получении карты и заполните все необходимые поля анкеты.

Если после регистрации Ваша карта не привязалась автоматически, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи, на почту zabota@ekonika.ru или в чат на сайте. Наши специалисты обязательно помогут. Как правило, происходит это быстро, если Вы обращаетесь в рабочее время.

Воспользоваться всеми преимуществами Карты в интернет-магазине может только её прямой владелец.

При оформлении заказа будет учитываться скидка по Карте, а суммы покупок — автоматически зачисляться на баланс вашей Карты в течение 30 календарных дней с момента получения вами заказа (срок зачисления зависит от передачи данных партнерскими службами).

Подписывайтесь на все актуальные новости о бренде, акциях сети и дополнительных скидках!

Если вы еще не зарегистрированы, оставьте свой e-mail в форме подписки на главной странице или разделе «Новости», а если у вас уже есть профайл, отметьте галочкой пункт «e-mail» или «sms» на вкладке «Личные данные».

Список магазинов, стоков и аутлетов EKONIKA, их адреса, телефоны и расположение можно посмотреть на странице: https://ekonika.ru/stores

Цены и акции

Цены и акции в интернет-магазине и в розничных магазинах одинаковые. Цены и специальные акции в стоках и аутлетах, а также франчайзинговых магазинах сети могут незначительно отличаться.

Коллекции

В зависимости от наличия той или иной модели в розничных магазинах и интернет-магазине ассортимент может незначительно отличаться.

Товары прошлых сезонов Вы можете приобрести в стоках и аутлетах сети.

Вы можете получить дополнительную скидку 5% к своей Карте Клиента за 2 недели до и 2 недели после дня рождения. Предложение действует в наших розничных магазинах при условии заполненной даты рождения в анкете.

Список магазинов, стоков и аутлетов EKONIKA, их адреса, телефоны и расположение можно посмотреть на странице: https://ekonika.ru/stores

Цены и акции

Цены и акции в интернет-магазине и в розничных магазинах одинаковые. Цены и специальные акции в стоках и аутлетах, а также франчайзинговых магазинах сети могут незначительно отличаться.

Коллекции

В зависимости от наличия той или иной модели в магазинах и интернет-магазине ассортимент может незначительно отличаться.

Товары прошлых сезонов Вы можете приобрести в стоках и аутлетах сети.

Розничные магазины сети EKONIKA подключены к системе по оформлению возврата НДС - HI.SKY Tax Free. Теперь иностранные гости (не жители РФ) могут сэкономить до 12% от стоимости чека. Для оформления tax free сумма чека должна составить не менее 10 000 рублей.

Список магазинов, предоставляющих эту услугу можно найти на нашем сайте.

Если у Вас нет возможности получить заказ в оговоренное время, Вам нужно связаться с курьерской службой и изменить дату доставки. Контакты курьерской службы Вы можете найти в СМС-сообщении с информацией о Вашей доставке.

Вы можете оформить заказ на свой домашний адрес, в офис или в пункт самовывоза. Самое главное, чтобы заказ у курьера принимали лично Вы. Забрать заказ из интернет-магазина в магазине пока нельзя, но там его можно оформить.

К сожалению, эта опция пока недоступна, но мы над ней работаем. В данный момент в любом магазине EKONIKA вы можете оформить интернет-заказ с доставкой курьером или в пункт самовывоза.

Просьба подойти в магазин с чеком и показать данную ошибку персоналу. Если расчет был произведен неправильно, то Вам будет произведен перерасчет. Такая ошибка возникает очень редко, так как расчет любых скидок заложен в программу.

Доставка из интернет-магазина ekonika.ru осуществляется на территории России.

Сделать заказ с доставкой в европейские страны вы можете на сайте ekonika.eu.

Доставка доступна для Австрии, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Кипра, Чехии, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Ирландии, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Польши, Португалии, Румынии, Словакии, Словении, Испании, Швеции, Швейцарии и Великобритании.

Обувь и аксессуары EKONIKA с доставкой в другие страны можно заказать на маркетплейсах и площадках наших партнеров:

• Lamoda, Wildberries и Ozon.
• через сайты: goertz.de, baur.de, imwalking.de, otto.de, zalando.at, zalando.de, zalando.be, zalando.dk, zalando.es, zalando.fr, zalando.it, zalando.nl, zalando.pl, zalando.se.

Мы создали удобную и информативную функцию, благодаря которой Вы сможете быстро и точно, а главное до оформления заказа, рассчитать стоимость доставки. Калькулятор доставки помогает заранее узнать стоимость курьерских служб до нужного Вам региона или города. 

Экономьте время на оформление заказов в интернет-магазине с новым удобным функционалом!

КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в магазине или с даты получения заказа, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Пожалуйста, не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть.  

Товар, купленный в некоторых магазинах, можно вернуть только в магазин, где он приобретался.

Подробное описании процесса возврата указано в разделе Качество и возврат.

Нам очень жаль, если вы столкнулись с браком или дефектом в купленном изделии.

При обнаружении брака или дефекта просим вас обратится в службу поддержки клиентов EKONIKA:

- по телефонам: 8 (800) 775-29-19 (звонок по России бесплатный), 8 (499) 215-29-19; ежедневно, с 9.00 до 21.00 (мск.)

- на почту zabota@ekonika.ru

- или через чат или мессенджеры, указанные на сайте.

При обращении, пожалуйста, укажите дату и место покупки товара, описание дефекта. При письменном обращении сразу прикрепите несколько четких фотографий товара и выявленного дефекта, копию или фотографию чека или накладной.

В случае, если в приобретенном товаре выявлены недостатки, возврат товара возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 30 календарных дней для всех товаров кроме сумок и 50 календарных дней для сумок.

Гарантийный срок исчисляется с момента покупки в розничном магазине или получение заказа интернет-магазине, а для сезонных товаров – с момента начала соответствующего сезона, установленного субъектом РФ.

Если недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить нам требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.